Tu cuenta, tus datos
Eliminar tu cuenta
Podés borrar tu cuenta y la de tus hijos en cualquier momento.
Opción 1 — Desde la app (la más rápida)
- Abrí Kid Genius e ingresá con tu cuenta de adulto responsable.
- Andá a Configuración (ícono ⚙️).
- Tocá "Eliminar cuenta" al final de la pantalla.
- Confirmá la acción. Se eliminarán tu cuenta, los perfiles de tus hijos y todo el progreso guardado.
Esta acción es permanente e inmediata: no podemos recuperar el progreso,
las estrellas ni las monedas de los perfiles una vez eliminados.
Opción 2 — Solicitarlo por correo
Si no podés acceder a la app, completá estos datos y te vamos a preparar un correo prellenado para que solo tengas que enviarlo desde tu casilla:
Se va a abrir tu aplicación de correo con un mensaje ya redactado, dirigido a hola@viko.com.ar
¡Casi listo!
Se abrió (o debería abrirse) tu app de correo con la solicitud lista. Si no se abrió automáticamente, escribinos directamente a hola@viko.com.ar indicando el correo de tu cuenta.
¿Qué se elimina exactamente?
| Dato | ¿Se elimina? |
|---|---|
| Cuenta del adulto (email, credenciales) | Sí |
| Perfiles de niños (nombre, avatar) | Sí |
| Progreso de juego (estrellas, monedas, niveles) | Sí |
| Estado de suscripción | Se cancela; gestioná el reembolso, si corresponde, desde Google Play |
Las solicitudes por correo se procesan dentro de los 30 días. Vas a recibir una confirmación por email cuando el proceso esté completo.